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民航局:1月24日前自愿退票旅客不能补退手续费

管理员 财经 2020-02-12 18:27:02 11 0

【环球网综合报道】2月12日,民航局举行2月份例行新闻发布会。会上,民航局相关负责人表示,民航部门将深化细化防控措施,坚决打赢疫情防控阻击战。针对旅客最为关心的机票退费等多个问题,民航局都给予了回应:部分旅客在1月24日之前已自行办理了退票,属于自愿退票,航空公司是可以根据运输总条件和客票使用条件,收取一定的费用。

民航局负责人表示,民航局出台新政策后,航空公司都按照民航局要求,为符合条件的旅客办理免费退票,但按照“不溯及既往”基本原则,航空公司可以不对政策出台之前的旅客补退手续费。如果航空公司愿意退这部分旅客,民航局政策也不会禁止。

为配合落实好相关政策要求,民航局针对学生群体的实际情况,于2月10日出台了针对学生旅客的机票退改政策,学生旅客可以把客票改成3月31日之前的航班,免收手续费。如果开学日期还要进一步推迟,民航局也将及时作出调整。


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